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El Módulo de Conexión a Telefonía IP funciona como un complemento opcional al módulo de CRM-Gestión Organizativa, y permite la integración de la operativa del ERP/CRM, con la conexión telefónica a través de redes IP. Esto facilita a la empresa englobar toda la información de las llamadas y gestiones telefónicas dentro del entorno de su solución de gestión empresarial. INTEGRACIÓN El módulo de gestión telefónica a través de IP permite realizar una gestión integral de todas las llamadas entrantes de forma interactiva, dentro del entorno de la solución GEINPROD. Esto se lleva a cabo con un acceso directo a las bases de datos de clientes, proveedores y representantes que mantiene el sistema, de manera que permite mostrar al usuario de la aplicación toda la información de los llamantes. También muestra todos los procesos que, dentro de la Gestión Organizativa, el interlocutor tiene abiertos y permite usar uno de ellos para realizar las modificaciones generadas por la llamada así como crear uno nuevo. CONTROL Este nuevo módulo permite también a la empresa conocer la saturación de las líneas y realiza de manera automática un análisis del uso que hace la compañía de su sistema de telefonía. Estos datos se muestran en tiempo real dentro del entorno del sistema. Facilita además la definición de reglas de filtrado de teléfonos, indicando los números permitidos o los números no permitidos. Cada llamada entrante o saliente se registra de manera que podamos sacar informes por una gran cantidad de filtros disponibles que permiten conocer con certeza el uso de las líneas de teléfono. UTILIDADES El módulo de telefonía en Geinprod puede controlar desde una sola pantalla todas las llamadas entrantes, salientes y las llamadas internas. Permitiendo retener, aparcar, recuperar y pasar llamadas a través de botones de manera intuitiva. El usuario siempre tendrá la información de quién llama o a quien está llamando, también permite llamada a tres bandas. Desde la misma ventana podemos gestionar los contactos, tanto los usuarios internos como los contactos externos. Podremos conocer de un solo vistazo las líneas que están ocupadas y las que están libres, así como agrupar cada contacto en diferentes grupos que facilitan la búsqueda. El propio usuario tiene la opción de consultar las últimas llamadas realizadas de su línea, además de personalizarla indicando su nombre, estado temporal, fotografía, etc. La aplicación permite añadir extensiones a números de teléfono, para que se marquen automáticamente una vez contesta la centralita. También se pueden registrar si se desea las llamadas no contestadas, las llamadas internas, etc.; y permite la marcación automática desde la propia aplicación. COMPATIBILIDAD El módulo de Telefonía IP de Geinprod está basado en el estándar TAPI de Microsoft, que permite a cualquier aplicación que utilice este sistema comunicarse de manera trasparente a partir del sistema operativo Windows con los distintos módulos hardware de telefonía existentes. Esto facilita la compatibilidad con cualquier sistema. A nivel de implantación de redes, no requiere realizar ninguna modificación, ya que las llamadas se gestionan por medio de teléfonos convencionales conectados a una centralita IP. Por otra parte, la aplicación permite aprovechar todas las líneas 
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