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GESTIÓN DE CALIDAD El sistema de gestión de la calidad es el conjunto de elementos interrelacionados de una empresa u organización por los cuales se administra de forma planificada la calidad de la misma, en la búsqueda de la satisfacción de sus clientes. Entre dichos elementos, los principales son: 1.- La estructura de la organización.
2.- La estructura de responsabilidades.
3.- Procedimientos.
4.- Procesos.
5.- Recursos. Estos cinco apartados no siempre están definidos y claros en una empresa. Una buena gestión consiste en cometer un error de vez en cuando y luego otro, pero también de vez en cuando. Lo necesario es poner en marcha unas reglas, por las cuales se disminuyen errores y por tanto las pérdidas económicas. Para un buen funcionamiento y una buena coordinación dentro de si misma, la empresa debe involucrar las siguientes fases fundamentales referidas a calidad: Planificación de la Gestión de Calidad Control de la Gestión de Calidad Mejoramiento continuo de la Gestión de la calidad
El sistema de gestión de la calidad en una organización tiene como punto de apoyo el manual de calidad, y se completa con una serie de documentos adicionales como manuales, procedimientos, instrucciones técnicas, registros y sistemas de información. Por medio del SPC “Control estadístico de procesos” se da soporte a toda la documentación de planta necesaria para certificarse en ISO 9000, consiguiendo el autocontrol estadístico en tiempo real, con sus gráficas y diagramas. El reporte de Calidad cara al exterior que se puede integrar a partir de cualquier documento de la aplicación. Este módulo facilita la gestión de las homologaciones de los procesos. Permite emitir las no conformidades con informes configurables, así como el reporte de los instrumentos de control y sus certificaciones. 
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